Bu aydınlatma metni, Bakış Gayrimenkul İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“ARSA BURSA”) olarak arsabursa.net internet sitemiz ve bağlantılı iletişim kanallarımız üzerinden hangi kişisel verilerinizi, hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğimizi açıklar. Kısaca: Bize formla, telefonla veya WhatsApp’tan ulaştığınızda verdiğiniz bilgileri sizi geri aramak ve talep ettiğiniz bilgiyi sunmak için kullanırız; verilerinizi satmayız.
Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirketimiz tarafından işlenir:
- Unvan: Bakış Gayrimenkul İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Üçevler Mah. 72.(220) Sk. Aknil Plaza No: 6 İç Kapı No: 31 Nilüfer / Bursa
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0551 079 86 76
- Ticaret sicil no: 138402
- Vergi dairesi / no: Çekirge VD / 1321908161
2. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
Sitemizdeki formlar şunlardır: ücretsiz ön değerlendirme, iletişim, arsa talebi, kontrol listesi indirme, imar değişikliği takibi ve geri arama randevusu. Her formda yalnızca o talep için gereken alanlar yer alır; telefon dışındaki alanların çoğu isteğe bağlıdır.
| Veri kategorisi | Örnekler | Nerede toplanır? |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad-soyad | Tüm formlar, WhatsApp, telefon |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı) | Tüm formlar, WhatsApp, telefon |
| Taşınmaz bilgileri | İlçe/mahalle, ada/parsel, m² | Ön değerlendirme, iletişim, imar değişikliği takibi |
| Talep bilgileri | Bütçe, arama amacı, tercih ettiğiniz arama günü ve saati, not alanına yazdıklarınız | Arsa talebi, geri arama randevusu, tüm formlardaki not alanı |
| İşlem güvenliği | IP adresi, form gönderim zamanı, bot korumasının işlediği tarayıcı ve cihaz bilgileri | Tüm formlar |
| Çevrim içi kullanım | Ziyaret edilen sayfalar, arama/WhatsApp butonuna tıklama ve form gönderimi olayları, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum, çerez kimlikleri | Yalnızca çerez onayı verirseniz (Google Analytics 4) |
| Yazışma içeriği | Mesajlarınız ve gönderdiğiniz fotoğraf veya belgeler | WhatsApp veya e-posta ile yazarsanız |
WhatsApp’tan tapu fotoğrafı gönderirseniz, belgede yer alan malik adı gibi kimlik bilgileri de bize ulaşır. Ön değerlendirme için çoğu zaman ada/parsel bilgisi yeterlidir; dilerseniz belgedeki kimlik bilgilerini kapatarak gönderebilirsiniz.
Sağlık, din, siyasi görüş gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi talep etmiyoruz. Lütfen not alanına veya mesajlarınıza bu tür bilgiler yazmayın.
3. Verilerinizi nasıl topluyoruz?
Kişisel verileriniz, kısmen otomatik yollarla ve aşağıdaki kanallardan toplanır:
- Web formları: Gönderdiğiniz form, barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımızın e-posta sunucusu (SMTP) üzerinden şirketimizin e-posta adresine iletilir. Aynı başvurunun bir yedek kopyası, barındırma sunucusunda internetten erişilemeyen, herkese açık web klasörünün dışındaki bir dosyada saklanır.
- Bot koruması: Form bulunan sayfalarda Cloudflare Turnstile hizmeti çalışır. Bu hizmet, formu bir insanın doldurduğunu doğrulamak için IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz gibi teknik verileri işler.
- Güvenlik kayıtları: Formların kötüye kullanılmasını önlemek için IP adresiniz ve gönderim zamanı, kısa süreli bir hız sınırlama kaydında tutulur.
- Analitik ve dönüşüm ölçümü: Google Analytics 4, yalnızca çerez bandında onay vermeniz hâlinde çalışır. Sitede Google Ads dönüşüm etiketi etkinleştirilmişse, o da yalnızca onayınızdan sonra çalışır. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfamızdadır.
- WhatsApp, telefon ve e-posta: Bize kendiniz yazdığınızda veya bizi aradığınızda ilettiğiniz bilgiler.
4. Verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
- Başvurunuzu almak, sizi geri aramak ve talep ettiğiniz bilgiyi sunmak (ücretsiz ön değerlendirme, ücretsiz fiyat analizi, ücretsiz imar ön incelemesi, aradığınız özelliklere uygun arsa önerisi)
- Talep ettiğiniz kontrol listesini size iletmek
- İmar değişikliği takibi talebinizde, bildirdiğiniz parselin planında değişiklik fark ettiğimizde sizi aramak (takip elle yapılır; her değişikliğin tespit edileceği garanti edilmez)
- Geri arama randevunuzu planlamak ve seçtiğiniz zaman aralığında sizi aramak
- Taşınmazınızın satışı için yetki sözleşmesi kurulması sürecini başlatmak ve yürütmek
- Formlarda spam ve bot saldırılarını önlemek, hız sınırı uygulamak ve bilgi güvenliğini sağlamak
- Onay vermeniz hâlinde site kullanımını ölçmek, içeriklerimizi ve reklamlarımızın etkinliğini değerlendirmek
- Olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak ve yetkili kurumların yasal taleplerini karşılamak
5. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Talebinize dönüş, geri arama, talep edilen bilginin sunulması | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) ve formdaki onay kutusuyla verdiğiniz açık rıza (md. 5/1) |
| Yetki sözleşmesi sürecinin yürütülmesi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) |
| Form güvenliği, hız sınırı, bot koruması | Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f) |
| Google Analytics 4 ve Google Ads dönüşüm ölçümü | Açık rıza (md. 5/1), çerez bandındaki onayınızla |
| Yasal yükümlülükler, uyuşmazlıklar | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e) |
6. Verilerinizin aktarılması
Verilerinizi satmıyor, pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve amaçla sınırlı olarak aktarılabilir.
Yurt içine aktarım
- Barındırma hizmet sağlayıcımız: Form e-postalarının iletilmesi ve yedek kopyanın saklanması için.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: Yasal bir talep bulunduğunda veya bir hakkın korunması gerektiğinde.
Yurt dışına aktarım
Kullandığımız bazı hizmetlerin sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu hizmetler aracılığıyla verileriniz yurt dışına aktarılabilir:
- Cloudflare Turnstile: Form sayfalarında bot tespiti için IP adresi ve tarayıcı verileri.
- Google Analytics 4 ve Google Ads dönüşüm etiketi: Yalnızca çerez onayı verirseniz; kullanım verileri ve çerez kimlikleri.
- Google Haritalar: İlan sayfalarındaki haritayı “Haritayı göster” düğmesine tıklayarak açarsanız, harita Google sunucularından yüklenir.
- WhatsApp (Meta): Bize WhatsApp üzerinden yazarsanız, yazışmanın iletimi ve saklanması WhatsApp altyapısında gerçekleşir ve Meta’nın kullanım koşulları ile gizlilik politikası geçerli olur. WhatsApp kullanmak istemezseniz bize telefonla veya formla ulaşabilirsiniz.
KVKK’nın yurt dışına aktarımı düzenleyen 9. maddesi 2024 yılında değiştirilmiştir. Bu düzenlemeye göre aktarım; yeterlilik kararı, standart sözleşme gibi uygun güvenceler veya bunların bulunmadığı arızi hâllerde açık rıza gibi istisnalara dayanabilir. Bu güvencelerin sağlanamadığı durumlarda aktarım, Açık Rıza Metni ile vereceğiniz açık rızanıza dayanır.
7. Saklama süreleri
Verilerinizi işlendikleri amaç için gereken süre ve ilgili mevzuattaki süreler boyunca saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Aşağıdaki süreler şirket politikamızdır:
- Form başvuruları (e-posta kutusu ve sunucudaki yedek kopya): Başvurudan itibaren 2 yıl.
- Kontrol listesi indirme başvuruları: Başvurudan itibaren 1 yıl.
- İmar değişikliği takibi: Takip talebiniz sürdüğü müddetçe; takibi bırakmanızdan itibaren en geç 6 ay içinde silinir.
- Hız sınırlama kayıtları (IP adresi ve gönderim zamanı): En fazla 30 gün.
- WhatsApp ve e-posta yazışmaları: Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl.
- Yetki sözleşmesi kurulursa ilgili kayıtlar: Sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren yasal saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca (10 yıl).
- Google Analytics 4 verileri: Google Analytics hesabımızda ayarlanan veri saklama süresi kadar (14 ay).
Saklama süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’te öngörülen periyodik imha süreleri içinde silinir.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Açık rızaya dayanan işlemler için verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Geri alma ileriye dönük sonuç doğurur.
9. Başvuru yolları
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre başvurunuzu yazılı olarak veya aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçenizi Üçevler Mah. 72.(220) Sk. Aknil Plaza No: 6 İç Kapı No: 31 Nilüfer / Bursa adresine elden teslim ederek, iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: Şirketimizin KEP adresine gönderebilirsiniz.
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: İmzaladığınız başvuruyu [email protected] adresine gönderebilirsiniz.
- Kayıtlı e-posta adresinizden: Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Başvurunuzda ad-soyadınız, yazılı başvurularda imzanız, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız (yabancıysanız uyruğunuz ile pasaport veya kimlik numaranız), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefon numaranız ile talebinizin konusu yer almalıdır. Başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Başvurunuzu talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Başvurunuz reddedilirse, verilen cevabı yetersiz bulursanız veya süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
10. Metindeki değişiklikler
Bu metni, sitemizde veya veri işleme süreçlerimizde değişiklik oldukça güncelleriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır ve son güncelleme tarihi sayfada belirtilir. Çerezlerle ilgili ayrıntılar için Çerez Politikası, form onayı için Açık Rıza Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz.